4月30日下午在横店影视城发生的母女插队一事引发舆论关注，疑似当事人在微博回应迅速登上热搜，“平移插队”成为热词，而视频拍摄者也将原视频隐藏，并呼吁大家不要网暴。多位前往事发地广州街·香港街游玩的游客都向上游新闻记者反映，五一假期游客确实较多，但秩序不错，没有发现插队现象。东阳市文化和广电旅游体育局方面表示，保安及时到场维护秩序，随后双方都正常进入景区游玩，借此也倡议广大游客在五一期间文明旅游。

2日上午，上游新闻记者先后致电横店影视城景区投诉咨询热线，但对方都表示因为不在现场对此事不太清楚；疑似事发地明清宫苑景区的工作人员表示，这件事并不是发生在这里，而是另一景区。随后记者注意到事发地应为广州街·香港街景区门口，但多次致电该景区均无人接听。

(相关资料图)

2日凌晨，疑似横店插队母女当事女子以“莫名其妙被扣帽子”为网名，在微博发帖，称年长女性和自己并不是母女关系，而是自己的外婆。

“莫名其妙被扣帽子”首先澄清自己没有插队，“我是从楼梯下面一堆人一点点排上来的，并非冲到前面插队。我排到上面就看到写着‘年卡通道’以及‘团队通道’，我没有年卡，也没有参团，所以就准备移向一边的散客通道。”

“莫名其妙被扣帽子”解释：“旅游人多的检票通道，队伍并非规律地一个通道一队人地移动，正在看上面通道标题的时候后面一个人突然大力拉我，开始吼我插队，我一回头看到他非常凶，我就来气了，我不愿意忍气吞声被冤枉。他继续凶我，我就发飙了，这个视频你们只看到了我生气暴怒，没看到他凶狠地吼我且动手拉扯。视频只有后果没有前因。录半截录一方的视频，值得相信吗。”不过在评论中大部分网友对于女子误排团客通道的解释并不认可。

“莫名其妙被扣帽子”表示，相关视频已经侵犯了自己的名誉权，但不想莫名其妙纠缠，只是“希望各类企业或个人账号主体有所反思。你们冤枉了别人，如果还愿意理性思考，如果还尊重人格权，还在意自己所发内容的客观性，就请你们停止侵害，删掉诋毁别人且虚假失真的这条新闻及有关内容。”

2日上午9点，横店插队母女的视频发布者隐藏了相关视频，在此之前这条视频的点赞量已经突破200万，评论超过20万。发布者称：“各位骂两句就够了，何必人肉甚至调监控查她们的行踪呢。希望大家遵守秩序，开开心心出门，安安全全到家。”上游新闻记者也先后联系两位当事人，但截至发稿时止都未得到回应。

从视频中可以看到，双方发生冲突之后，保安已经迅速介入，据媒体报道，东阳市文化和广电旅游体育局已经介入调查，而针对网传视频，横店影视城工作人员表示，当时现场人员已经第一时间出面协调处理。对于当事人提到的排错队伍的情况，检票窗口处会有排队标识，如果游客没有注意到，出现排错队的情况，工作人员一般也会安排检票。

2日下午，东阳市文化和广电旅游体育局办公室一位工作人员向上游新闻记者回应了介入调查处理的结果，“4月30日傍晚，在广州街景区门口有游客在排队的时候发生了纠纷，景区保安及时到场维护秩序，当场进行了调解安抚，随后游客就正常进入景区游玩，因为五一假期本来游客比较多，景区出现拥堵的情况也很正常，我们也是积极倡导游客文明旅游。”这位工作人员也表示，两位游客都没有后续进行投诉。

根据横店影视城的官方数据，横店影视城五一假期前3天共接待游客近50万人次，是横店影视城有史以来同期接待的最大客流。其中，游客量排名前三的景区分别是秦王宫、梦幻谷、清明上河图，当地影视城旗下酒店入住率基本保持在100%。

上游新闻记者也联系上了多位在4月30日和5月1日前往横店影视城游玩的游客，他们都表示人确实很多，但排队情况并不严重，秩序也不错，也没有注意到“年卡通道”以及“团队通道”的标志。

▲疑似当事人解释原因。图片来源社交媒体

来自上海的一位男游客表示，自己是1日去的秦王宫、清明上河图和广州街，“人很多，景区门口要排10分钟左右，里面的演出项目基本都是一个小时起。”来自福州的女游客小刘是1日下午5点左右抵达横店影视城，“我到的时候前面只有两三个人排队，就等了几十秒就进景区了。”小刘表示，她注意到了入口处的团客、年卡标志，“不过这几天横店人很多，（团客、年卡标志的通道）基本都可以排队的。”

一位杭州游客陆女士则表示自己是1日晚上去的广州街·香港街，“感觉排队秩序还可以。”

另一位杭州女游客表示自己也是30日下午进入广州街·香港街游玩，但并没有看到网上流传的插队事件，她表示：“排队时间还是能接受，没有怎么排队。”

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