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“星礼卡”国外用卡无期限国内延期就扣费星巴克区别对待？

2023-06-09 14:22:40来源：澎湃新闻（下同）在进一步调查的过程中，记者发现“星礼卡”的规则还存在国内外区别对待的情况，多个国家的星礼卡使用条款里，未设置卡片有效期，且不收取任何管理费用。针对国内外的差异，记者多次联系星巴克相关人员，但截至发稿仍未得到回应。据星巴克中国官方网站介绍，“星礼卡”被称为“starbucks gift cards”。该礼品卡属于单用途商业预付卡，有星巴克门店存在的国家，均会对外出售这种预付卡。卡片中的储值可在任意星巴克门店消费，不能提现。“星礼卡”章程规定，预付卡的有效期为激活之日起三年，持卡人应在有效期内使用预付卡。预付卡有效期届满后，将自动延期30天，但发卡人（星巴克）将从预付卡账户中扣除延期的“延期管理费”，该费用按照卡内余额的1%收取，但最低为人民币2元。之后的延期和延期管理费计算以此类推，直至卡内余额扣完。该条款因未在购买时提醒、未标注在卡片上，一直以来多有争议，被指“霸王条款”，引起不少消费者不满。记者在调查过程中发现，在国外发售的“星礼卡”章程里，却没有这种“霸王条款”。 1

(资料图片仅供参考)

星巴克“星礼卡”在延期管理费的问题上，竟然国内国外双重标准？

此前，媒体曾报道星巴克“星礼卡”向用户收取延期管理费，有用户三百多张卡到期后，被扣管理费三千多元，用户质疑扣费不合理，引发广泛关注。

图说：星巴克中国官网称卡片有效期三年，到期收管理费来源：澎湃新闻（下同）

在进一步调查的过程中，记者发现“星礼卡”的规则还存在国内外区别对待的情况，多个国家的星礼卡使用条款里，未设置卡片有效期，且不收取任何管理费用。

针对国内外的差异，记者多次联系星巴克相关人员，但截至发稿仍未得到回应。

据星巴克中国官方网站介绍，“星礼卡”被称为“starbucks gift cards”。该礼品卡属于单用途商业预付卡，有星巴克门店存在的国家，均会对外出售这种预付卡。卡片中的储值可在任意星巴克门店消费，不能提现。

“星礼卡”章程规定，预付卡的有效期为激活之日起三年，持卡人应在有效期内使用预付卡。预付卡有效期届满后，将自动延期30天，但发卡人（星巴克）将从预付卡账户中扣除延期的“延期管理费”，该费用按照卡内余额的1%收取，但最低为人民币2元。之后的延期和延期管理费计算以此类推，直至卡内余额扣完。

该条款因未在购买时提醒、未标注在卡片上，一直以来多有争议，被指“霸王条款”，引起不少消费者不满。

记者在调查过程中发现，在国外发售的“星礼卡”章程里，却没有这种“霸王条款”。

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